Question 1

Jak otrzymam swoje pliki po zakupie?

Accepted Answer

Twoje pliki dostarczamy na dwa sposoby. Zaraz po zakupie linki do pobrania trafiają na adres e-mail podany przy zamówieniu. Możesz też pobrać je ponownie w dowolnej chwili: zaloguj się, otwórz swoje konto i przejdź do sekcji Pobrane, gdzie wszystko, co posiadasz, jest wypisane z przyciskiem pobierania. Ponowne pobrania są zawsze bezpłatne.

Question 2

Mam wcześniejszy zakup. Gdzie mogę go pobrać ponownie?

Accepted Answer

Zaloguj się i otwórz swoje konto, a następnie przejdź do sekcji Pobrane. Wszystko, co posiadasz, jest tam wypisane z przyciskiem pobierania, więc możesz to pobrać ponownie za darmo w dowolnej chwili. Twoja pełna historia zamówień znajduje się w sekcji Zamówienia w sklepie na tej samej stronie.

Question 3

W jakim formacie są kity, presety i szablony i czy zadziałają u mnie?

Accepted Answer

Kity, presety i szablony są zbudowane pod BandLab, a sample i drum kity działają na darmowym koncie BandLab. Kilka presetów korzysta z efektów, które wymagają płatnego BandLab Membership. Kilka produktów jest zrobionych pod FL Studio, a Essential Any DAW Drum Kit działa w każdym DAW z wyjątkiem BandLab. Wszystkie dźwięki są wolne od tantiem. Każda strona produktu podaje dokładne wymagania przed zakupem, więc sprawdź je najpierw tam.

Question 4

Czy mogę zwrócić produkt cyfrowy?

Accepted Answer

Kity, presety i szablony to natychmiastowe pliki cyfrowe. Jeśli plik jest brakujący, uszkodzony, nie chce się pobrać lub nie działa tak, jak opisano, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, a zwrócimy pełną kwotę. Jeśli jesteś konsumentem w UE lub Wielkiej Brytanii, zachowujesz ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy na zakupy cyfrowe, a my je uszanujemy, nawet jeśli plik został już pobrany.

Question 5

Czym jest Embers Rewards i jak zdobywać i wykorzystywać Embers?

Accepted Answer

Embers Rewards to nasz darmowy program lojalnościowy, obecnie w becie. Dostajesz 1 Ember za dołączenie i 1 za każde opłacone zamówienie (2 za zamówienia od $30). Zbierz 3 Embers i wybierz za darmo kit albo preset Darnizzle, którego jeszcze nie masz, albo weź kod 10% na usługę lub na gear TENACITY. Legacy to dolary, które wydałeś, i przesuwa cię przez pięć poziomów: Mixtape, Single ($25), EP ($50), Album ($100) i Platinum ($250). Zamówienia złożone przed założeniem konta też się liczą: dołącz z tym samym e-mailem. Wszystko śledzisz na stronie Rewards albo w Moim koncie.

Question 6

Kupiłem coś, ale nie dostałem Embers. Co robić?

Accepted Answer

Embers są przypisane do e-maila z zamówienia. Zaloguj się tym samym e-mailem, a pojawią się automatycznie w Moim koncie. Jeśli zamawiałeś z innym e-mailem niż ten z konta Rewards, napisz do nas z numerem zamówienia, a dopiszemy je.

Question 7

Jak użyć kodu rabatowego przy zakupie?

Accepted Answer

Jeśli masz kod promocyjny, wpisz go w polu rabatu przy zakupie, a suma zaktualizuje się przed zapłatą.

Question 8

Kiedy pojawi się fizyczny merch?

Accepted Answer

Fizyczny merch to nasza linia odzieży TENACITY, sprzedawana w sklepie TENACITY. Możesz tam zobaczyć całą kolekcję, a każdy element dostępny do kupienia pokazuje opcje zakupu na swojej karcie. Wszystkie kity, presety, szablony i usługi są dostępne już teraz.

Question 9

Czy mogę kupić odzież TENACITY już teraz?

Accepted Answer

Odzież TENACITY sprzedajemy w sklepie TENACITY. Możesz tam podejrzeć wszystko, w tym koszulki, bluzy z kapturem, koszulki sportowe, spodenki oraz komplety 2-częściowe. Gdy dana rzecz jest dostępna, opcje zakupu pojawiają się na jej karcie w sklepie. Produkty cyfrowe i usługi są dostępne już teraz.

Question 10

Ile trwa wysyłka merchu i jaka jest polityka zwrotów?

Accepted Answer

Odzież TENACITY jest drukowana na życzenie i szyta na zamówienie. Produkty zazwyczaj wysyłamy w ciągu 2 do 7 dni roboczych, plus czas przewozu przewoźnika, a szacowany termin widzisz przy kasie. Jeśli nie zdążymy wysłać na czas, poinformujemy cię i zaproponujemy zwrot pieniędzy. W przypadku zwrotów: zgłoś każdy wadliwy, uszkodzony lub błędnie wydrukowany produkt w ciągu 14 dni, dołączając zdjęcie, a wymienimy go lub zwrócimy pieniądze. Ponieważ produkty są wykonywane na zamówienie, nie przyjmujemy zwrotów z powodu złego rozmiaru lub rozmyślenia się kupującego, dlatego przed zamówieniem sprawdź tabelę rozmiarów. Zwroty trafiają na twoją oryginalną metodę płatności bez opłaty magazynowej.

Question 11

Do jakich krajów wysyłacie odzież?

Accepted Answer

Odzież TENACITY wysyłamy do Stanów Zjednoczonych oraz do większości krajów na świecie. Obecnie nie wysyłamy odzieży do Unii Europejskiej, EOG ani Wielkiej Brytanii. Produkty cyfrowe również nie są oferowane do sprzedaży w tych regionach.

Question 12

Czy mogę kupić produkty cyfrowe w UE lub Wielkiej Brytanii?

Accepted Answer

Produkty cyfrowe nie są oferowane do sprzedaży klientom w Unii Europejskiej, EOG ani Wielkiej Brytanii. Odzież również nie jest dostępna w tych regionach. We wszystkich pozostałych krajach, w tym w USA, można kupić jedno i drugie.

Question 13

Czy oferujecie usługi i jak one działają?

Accepted Answer

Tak. Na stronie Usługi oferujemy Miks & Mastering, Gościnne występy, Projektowanie graficzne oraz Shout-outy. Zamów dowolną usługę przez kasę, a potem śledź jej status w Moim koncie: Przesłano, Przypisano, W trakcie, Zakończono.

Question 14

Czym jest Rising Sounds i czy mogę dołączyć albo uczyć?

Accepted Answer

Rising Sounds to nasza społeczność napędzana przez twórców, startująca w grudniu 2026 r. Członkostwa otwierają się na premierze. Uczymy całego zawodu: produkcji i miksu, a także montażu wideo, treści, budowania publiczności, brandingu i biznesu muzycznego. Jeśli masz realne praktyczne doświadczenie w którejś z tych dziedzin i prace, które możesz pokazać, możesz aplikować już teraz przez formularz Apply to Teach na stronie Rising Sounds.

Question 15

Jak się z wami skontaktować?

Accepted Answer

Skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie Kontakt (imię, e-mail, opcjonalny telefon, temat i wiadomość), a wkrótce się odezwiemy.

Question 16

Czy strona jest dostępna w innych językach?

Accepted Answer

Tak. Darnizzle.com jest dostępna po angielsku oraz w chińskim uproszczonym, niemieckim, francuskim, polskim i tajskim. Użyj przełącznika języka w nawigacji, aby zmienić język. Ceny pozostają w USD.

Question 17

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe przez naszą bezpieczną kasę. Produkty cyfrowe obsługuje Shopify, a usługi Stripe.

Najczęściej zadawane pytania