Question 1

Jak otrzymam swoje pliki po zakupie?

Accepted Answer

Twoje pliki dostarczamy na dwa sposoby. Zaraz po zakupie linki do pobrania trafiają na adres e-mail podany przy zamówieniu. Możesz też pobrać je ponownie w dowolnej chwili: zaloguj się, otwórz swoje konto i przejdź do sekcji Wymień na Embers, gdzie każda kupiona pozycja ma przycisk pobierania Już w bibliotece do darmowego ponownego pobrania.

Question 2

Kupiłem produkt wcześniej. Gdzie mogę go pobrać ponownie?

Accepted Answer

Zaloguj się i otwórz swoje konto. W sekcji Wymień na Embers pozycje, które już posiadasz, są oznaczone jako Już w bibliotece z przyciskiem pobierania, więc możesz je pobrać ponownie za darmo w dowolnej chwili. Pełna historia zamówień znajduje się w sekcji Zamówienia na tej samej stronie.

Question 3

W jakim formacie są kity, presety i szablony i czy zadziałają u mnie?

Accepted Answer

Większość kitów, presetów i szablonów jest przygotowana pod BandLab i wystarczy do nich darmowe konto BandLab. Kilka jest zrobionych pod FL Studio, a Essential Any DAW Drum Kit działa w każdym DAW z wyjątkiem BandLab. Każda strona produktu podaje dokładne wymagania, a wszystkie dźwięki są wolne od tantiem.

Question 4

Czy mogę zwrócić produkt cyfrowy?

Accepted Answer

Ponieważ kity, presety i szablony to natychmiastowe pliki cyfrowe, wszystkie transakcje są ostateczne po dostarczeniu plików. Jeśli plik jest brakujący, nie chce się pobrać lub jest uszkodzony, skontaktuj się z nami, a my to naprawimy.

Question 5

Czym jest Embers Rewards i jak zdobywać oraz wymieniać punkty?

Accepted Answer

Embers Rewards to nasz bezpłatny program lojalnościowy, obecnie w wersji beta. Za każdego faktycznie zapłaconego dolara dostajesz 5 punktów, a ta baza zasila zarówno Embers (twoje saldo do wydania), jak i Legacy (twój dożywotni status). Zestawy i usługi pro liczą się 1,5x, a wyróżnione premiery 2x. Nowe konta startują z 20 Embers. Wydawaj Embers na darmowe pobrania z katalogu nagród lub do 10% zniżki na usługę. Suma Legacy przenosi cię przez pięć poziomów: Mixtape, Single, EP, Album i Platinum. Odzież TENACITY również nabija Embers, a wymiana na odzież odblokuje się w dniu premiery odzieży, 1 sierpnia 2026 r. Wszystko śledzisz na stronie Rewards lub w Moim koncie.

Question 6

Kupiłem coś, ale nie dostałem punktów. Co robić?

Accepted Answer

Punkty są przypisane do adresu e-mail użytego przy zamówieniu. Zaloguj się tym samym adresem, a powinny pojawić się automatycznie na Twoim koncie. Jeśli przy zakupie użyłeś innego adresu niż na koncie rewards, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a je doliczymy.

Question 7

Jak użyć kodu rabatowego przy zakupie?

Accepted Answer

Jeśli masz kod promocyjny, wpisz go w polu rabatu przy zakupie, a suma zaktualizuje się przed zapłatą.

Question 8

Kiedy pojawi się fizyczny merch?

Accepted Answer

Fizyczny merch, czyli nasza linia odzieży TENACITY, startuje 1 sierpnia 2026 r. Już teraz możesz zobaczyć całą kolekcję w The Locker, ale ubrania nie są dostępne do kupienia przed premierą. Wszystkie kity, presety, szablony i usługi są dostępne już teraz.

Question 9

Czy mogę kupić odzież TENACITY już teraz?

Accepted Answer

Jeszcze nie. Linia TENACITY debiutuje 1 sierpnia 2026 r. Dziś możesz podejrzeć wszystko w The Locker, w tym koszulki, bluzy z kapturem, koszulki sportowe, spodenki oraz komplety 2-częściowe, ale żadna odzież nie jest dostępna do kupienia przed premierą. Produkty cyfrowe i usługi są dostępne już teraz.

Question 10

Ile trwa wysyłka merchu i jaka jest polityka zwrotów?

Accepted Answer

Odzież TENACITY jest drukowana na życzenie i szyta na zamówienie. Produkty zazwyczaj wysyłamy w ciągu 2 do 7 dni roboczych, plus czas przewozu przewoźnika, a szacowany termin widzisz przy kasie. Jeśli nie zdążymy wysłać na czas, poinformujemy cię i zaproponujemy zwrot pieniędzy. W przypadku zwrotów: zgłoś każdy wadliwy, uszkodzony lub błędnie wydrukowany produkt w ciągu 14 dni, dołączając zdjęcie, a wymienimy go lub zwrócimy pieniądze. Ponieważ produkty są wykonywane na zamówienie, nie przyjmujemy zwrotów z powodu złego rozmiaru lub rozmyślenia się kupującego, dlatego przed zamówieniem sprawdź tabelę rozmiarów. Zwroty trafiają na twoją oryginalną metodę płatności bez opłaty magazynowej.

Question 11

Do jakich krajów wysyłacie odzież?

Accepted Answer

Odzież TENACITY wysyłamy do Stanów Zjednoczonych oraz do większości krajów na świecie. Obecnie nie wysyłamy odzieży do Unii Europejskiej, EOG ani Wielkiej Brytanii. Produkty cyfrowe również nie są oferowane do sprzedaży w tych regionach.

Question 12

Czy mogę kupić produkty cyfrowe w UE lub Wielkiej Brytanii?

Accepted Answer

Produkty cyfrowe nie są oferowane do sprzedaży klientom w Unii Europejskiej, EOG ani Wielkiej Brytanii. Odzież również nie jest dostępna w tych regionach. We wszystkich pozostałych krajach, w tym w USA, można kupić jedno i drugie.

Question 13

Czy oferujecie usługi i jak one działają?

Accepted Answer

Tak. Na stronie Współpraca oferujemy Miks & Mastering, Gościnne występy, Projektowanie graficzne, Web & Social Media, Shout-outy oraz Ghostwriting. Zamów dowolną usługę przez kasę, a potem śledź jej status na swoim koncie: Przesłane, Przypisane, W toku, Zakończone.

Question 14

Czym jest Rising Sounds i czy mogę dołączyć albo uczyć?

Accepted Answer

Rising Sounds to nasza społeczność muzyczna napędzana przez twórców, startująca w październiku 2026 r. Członkostwa otwierają się na premierze. Jeśli masz realne wykształcenie muzyczne, praktyczne doświadczenie i ugruntowaną karierę, możesz już teraz aplikować, aby uczyć, poprzez formularz Apply to Teach na stronie Rising Sounds.

Question 15

Jak się z wami skontaktować?

Accepted Answer

Skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie Kontakt (imię, e-mail, opcjonalny telefon, temat i wiadomość), a wkrótce się odezwiemy.

Question 16

Czy strona jest dostępna w innych językach?

Accepted Answer

Tak. Darnizzle.com jest dostępna po angielsku oraz w chińskim uproszczonym, niemieckim, francuskim, polskim i tajskim. Użyj przełącznika języka w nawigacji, aby zmienić język. Ceny pozostają w USD.

Question 17

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe przez naszą bezpieczną kasę. Produkty cyfrowe obsługuje Shopify, a usługi Stripe.

Najczęściej zadawane pytania