Question 1

Wie erhalte ich meine Dateien nach dem Kauf?

Accepted Answer

Deine Dateien werden auf zwei Wegen geliefert. Direkt nach dem Checkout gehen die Download-Links an deine Bestell-E-Mail. Du kannst sie außerdem jederzeit erneut herunterladen: Melde dich an, öffne dein Konto und öffne den Bereich Downloads, wo alles, was dir gehört, mit einer Download-Schaltfläche aufgeführt ist. Erneute Downloads sind immer kostenlos.

Question 2

Ich habe zuvor ein Produkt gekauft. Wo lade ich es erneut herunter?

Accepted Answer

Melde dich an und öffne dein Konto, dann öffne den Bereich Downloads. Alles, was dir gehört, wird dort mit einer Download-Schaltfläche aufgeführt, sodass du es jederzeit kostenlos erneut abrufen kannst. Deine vollständige Bestellhistorie findest du unter Shop-Bestellungen auf derselben Seite.

Question 3

In welchem Format sind die Kits, Presets und Templates, und funktionieren sie in meinem Setup?

Accepted Answer

Kits, Presets und Templates sind für BandLab gebaut, und die Samples und Drum Kits funktionieren mit einem kostenlosen BandLab-Konto. Mehrere Presets nutzen Effekte, die eine kostenpflichtige BandLab-Mitgliedschaft erfordern. Einige Produkte sind für FL Studio gemacht, und das Essential Any DAW Drum Kit funktioniert in jeder DAW außer BandLab. Alle Sounds sind lizenzfrei. Jede Produktseite listet vor dem Kauf ihre genauen Anforderungen auf, prüfe also zuerst dort.

Question 4

Kann ich ein digitales Produkt zurückerstatten lassen?

Accepted Answer

Kits, Presets und Templates sind sofortige digitale Downloads. Wenn eine Datei fehlt, beschädigt ist, sich nicht herunterladen lässt oder nicht wie beschrieben funktioniert, melde dich innerhalb von 30 Tagen bei uns, und wir erstatten dir den vollen Betrag. Als Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich behältst du dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht auf digitale Käufe, und wir respektieren es, auch wenn du die Datei bereits heruntergeladen hast.

Question 5

Was ist Embers Rewards und wie sammle und nutze ich Embers?

Accepted Answer

Embers Rewards ist unser kostenloses Treueprogramm, aktuell in der Beta. Du bekommst 1 Ember fürs Beitreten und 1 für jede bezahlte Bestellung (2 ab $30). Sammle 3 Embers und hol dir gratis ein Darnizzle Kit oder Preset, das du noch nicht hast, oder nimm einen 10%-Code für einen Service oder für TENACITY Gear. Legacy sind die Dollar, die du ausgegeben hast, und es bringt dich durch fünf Stufen: Mixtape, Single ($25), EP ($50), Album ($100) und Platinum ($250). Bestellungen von vor deinem Konto zählen auch: tritt einfach mit derselben E-Mail bei. Alles im Blick auf der Rewards-Seite oder in Mein Konto.

Question 6

Ich habe etwas gekauft, aber keine Embers bekommen. Was tun?

Accepted Answer

Embers hängen an der E-Mail deiner Bestellung. Melde dich mit genau dieser E-Mail an, dann erscheinen sie automatisch in Mein Konto. Wenn du mit einer anderen E-Mail bestellt hast als der deines Rewards-Kontos, schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir schreiben sie dir gut.

Question 7

Wie verwende ich einen Rabattcode beim Checkout?

Accepted Answer

Wenn du einen Promo-Code hast, gib ihn im Rabattfeld beim Checkout ein und die Summe aktualisiert sich, bevor du bezahlst.

Question 8

Wann kommt das physische Merch?

Accepted Answer

Physisches Merch ist unsere TENACITY-Bekleidungslinie, die im TENACITY-Store verkauft wird. Du kannst dort die komplette Kollektion ansehen, und bei jedem kaufbaren Teil erscheinen die Kaufoptionen direkt auf der Produktkarte. Alle Kits, Presets, Templates und Services sind bereits verfügbar.

Question 9

Kann ich die TENACITY-Bekleidung jetzt schon kaufen?

Accepted Answer

TENACITY-Bekleidung wird im TENACITY-Store verkauft. Du kannst dort alles ansehen, darunter T-Shirts, Hoodies, Trikots, Shorts und die 2-teiligen Sets. Sobald ein Teil verfügbar ist, erscheinen die Kaufoptionen auf seiner Produktkarte im Store. Digitale Produkte und Services sind bereits verfügbar.

Question 10

Wie lange dauert der Versand von Merch, und wie sind die Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

TENACITY-Bekleidung wird on demand gedruckt und auf Bestellung gefertigt. Artikel werden in der Regel innerhalb von 2 bis 7 Werktagen versandt, zuzüglich der Transportzeit des Paketdienstes. Die geschätzte Lieferzeit wird an der Kasse angezeigt. Falls wir nicht rechtzeitig versenden können, benachrichtigen wir dich und bieten eine Rückerstattung an. Für Rückgaben: Melde einen defekten, beschädigten oder falsch bedruckten Artikel innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto, und wir ersetzen oder erstatten ihn. Da Artikel auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben wegen falscher Größe oder Käuferreue. Bitte prüfe daher vor der Bestellung die Größentabelle. Rückerstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Wiederauffüllungsgebühr.

Question 11

In welche Länder versendet ihr Bekleidung?

Accepted Answer

TENACITY-Bekleidung wird in die Vereinigten Staaten und in die meisten Länder weltweit versendet. Bekleidung versenden wir derzeit nicht in die Europäische Union, den EWR oder das Vereinigte Königreich. Digitale Produkte werden in diesen Regionen ebenfalls nicht zum Kauf angeboten.

Question 12

Kann ich digitale Produkte in der EU oder im Vereinigten Königreich kaufen?

Accepted Answer

Digitale Produkte werden Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union, im EWR und im Vereinigten Königreich nicht zum Kauf angeboten. Auch Bekleidung ist in diesen Regionen nicht erhältlich. Überall sonst, einschließlich der USA, sind beide erhältlich.

Question 13

Bietet ihr Services an und wie laufen sie ab?

Accepted Answer

Ja. Auf der Seite Services bieten wir Mixing & Mastering, Features, Grafikdesign und Shout-outs. Bestelle einen Service über den Checkout und verfolge den Status in deinem Konto: Eingereicht, Zugewiesen, In Bearbeitung, Abgeschlossen.

Question 14

Was ist Rising Sounds, und kann ich mitmachen oder unterrichten?

Accepted Answer

Rising Sounds ist unsere von Creators getragene Community und startet im Dezember 2026. Mitgliedschaften öffnen zum Launch. Wir bringen den ganzen Job bei: Produktion und Mixing sowie Videoschnitt, Content, Aufbau von Publikum, Branding und das Musikbusiness. Wenn du in einem dieser Bereiche echte praktische Erfahrung hast und Arbeiten zeigen kannst, kannst du dich schon jetzt über das Apply to Teach Formular auf der Rising Sounds Seite bewerben.

Question 15

Wie kontaktiere ich euch?

Accepted Answer

Nutze das Kontaktformular auf der Kontakt-Seite (Name, E-Mail, optionale Telefonnummer, Betreff und Nachricht) und wir melden uns bald bei dir.

Question 16

Ist die Seite in anderen Sprachen verfügbar?

Accepted Answer

Ja. Darnizzle.com ist auf Englisch sowie in vereinfachtem Chinesisch, Deutsch, Französisch, Polnisch und Thailändisch verfügbar. Nutze den Sprachwähler in der Navigation zum Wechseln. Die Preise bleiben in USD.

Question 17

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten über unseren sicheren Checkout. Digitale Produkte werden über Shopify abgewickelt, Services über Stripe.

Häufig gestellte Fragen